Politica di cancellazione dell’ordine

Mavtrivare (di seguito denominato “noi”)

1 Condizioni di cancellazione dell’ordine

Per garantire efficienza nella gestione e nella spedizione degli ordini, la cancellazione è soggetta alle seguenti condizioni:

• Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che non siano ancora entrati nel processo di spedizione; in questo caso verrà effettuato il rimborso completo

• Se l’ordine supera le 48 ore o è già entrato nelle fasi di preparazione, imballaggio, evasione o è stato affidato al corriere, non sarà possibile procedere con la cancellazione

• Per ordini già spediti, sarà possibile richiedere il reso e rimborso dopo la consegna, seguendo la procedura dedicata

• In caso di aggiornamenti ritardati dello stato dell’ordine, la valutazione verrà effettuata in base alle effettive informazioni di magazzino e logistica

Ci impegniamo a offrire la massima flessibilità prima della spedizione, garantendo allo stesso tempo la corretta gestione dei processi logistici.

2 Procedura di cancellazione dell’ordine

• 1. Contattaci tramite email o telefono fornendo la richiesta di cancellazione dell’ordine, numero d’ordine, prova di pagamento e informazioni necessarie

• 2. Il nostro servizio clienti elaborerà la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi e ti comunicherà l’esito tramite i tuoi contatti

• 3. Se l’ordine è idoneo alla cancellazione, avvieremo immediatamente la procedura di rimborso e ti informeremo sullo stato

• 4. Se l’ordine non può essere cancellato, ti forniremo le istruzioni per la procedura di reso e rimborso dopo la consegna

3 Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto (American Express / JCB / Mastercard / VISA).

I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dal fornitore di pagamento e sono generalmente compresi tra 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardi superiori, ti invitiamo a contattarci per assistenza.

4 Dichiarazione di responsabilità

• Le cancellazioni potrebbero non essere possibili se l’ordine è già entrato nel processo di evasione o spedizione, ma ci impegniamo a fornire soluzioni alternative

• Eventuali ritardi nell’accredito del rimborso dovuti a banche o circuiti di pagamento rientrano nei normali tempi di elaborazione

• Errori o informazioni incomplete fornite al momento dell’ordine possono influire sui tempi di gestione, ma forniremo supporto per la correzione

• In caso di eventi imprevisti o problemi di sincronizzazione dei sistemi, ci impegniamo a garantire aggiornamenti tempestivi e assistenza

• Il nostro obiettivo è tutelare il cliente e offrire sempre la migliore esperienza possibile

5 Contattaci

Indirizzo: 21801 Northcrest Dr #1222,Spring,TX,77388
Email assistenza: solutions@mavtrivare.com
Telefono: +1(917) 232-4354
Orari di assistenza: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)